1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Anfragen, Angebote, Buchungen und Beförderungsleistungen der DFS Dein Fahrservice GmbH, Kurmainzer Straße 35, 61440 Oberursel (Taunus), nachfolgend „DFS“, „wir“ oder „uns“ genannt.

Unsere Leistungen richten sich an Privatpersonen, Familien, Einrichtungen, Schulen, Unternehmen und sonstige Auftraggeber im Bereich planbarer Personenbeförderung. Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie von uns ausdrücklich schriftlich oder in Textform bestätigt wurden.

2. Leistungsbereiche

DFS bietet insbesondere planbare Door-to-Door Schülerbeförderung, Ferienfahrten, sitzende Krankenfahrten, Flughafentransfers und individuelle Fahrten an. Die Durchführung erfolgt ausschließlich nach vorheriger Prüfung, Verfügbarkeit und Bestätigung.

Krankenfahrten werden als planbare, sitzende Fahrten angeboten. Notfalltransporte, Liegendtransporte und Rollstuhltransporte werden nicht durchgeführt. Bei medizinischen oder organisatorischen Besonderheiten ist der Auftraggeber verpflichtet, uns vor Fahrtbestätigung alle für die sichere Planung erforderlichen Informationen mitzuteilen, ohne unnötige Diagnosen oder Gesundheitsdaten über das Formular zu übermitteln.

3. Anfrage, Angebot und Vertragsschluss

Die Nutzung der Website, des Anfrageformulars oder des Preisrechners stellt noch keine verbindliche Buchung dar. Eine Anfrage ist zunächst eine unverbindliche Kontaktaufnahme. Ein Beförderungsvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Fahrt ausdrücklich in Textform, telefonisch oder auf anderem geeigneten Weg bestätigen.

Wir behalten uns vor, Anfragen abzulehnen, wenn eine sichere Durchführung, die rechtliche Zulässigkeit, die Fahrzeugverfügbarkeit, die Tourenplanung oder die erforderlichen Angaben nicht gewährleistet sind.

4. Preisrechner und Preisangaben auf der Website

Der Preisrechner dient der Orientierung und Vorbereitung einer Anfrage. Für die Schülerbeförderung und Ferienspielfahrten werden Tarifwerte der jeweils angegebenen DFS-Preisliste verwendet. Eine verbindliche Buchung entsteht dadurch nicht; maßgeblich ist das nach Prüfung übermittelte individuelle Angebot.

Bei der Schülerbeförderung werden Schuljahres- und Semester-Festbuchungen angeboten; monatlich ausgewiesene Beträge sind lediglich Zahlungsraten des vereinbarten Gesamtpreises und keine eigenständig monatlich buchbare Beförderung. Krankenfahrten, Flughafentransfers und individuelle Fahrten werden – soweit kein veröffentlichter Tarif greift – nach den konkreten Fahrtdaten individuell geprüft.

Soweit auf der Website Bruttopreise angezeigt werden, ist der jeweils zugrunde gelegte Umsatzsteuersatz bereits enthalten. Für die veröffentlichte DFS-Preisliste 2026/2027 zur Schülerbeförderung und zu Ferienspielfahrten werden 7 % Umsatzsteuer zugrunde gelegt. Normale private Mietwagen- und Flughafenfahrten ohne begünstigte Sonderregelung werden im individuellen Angebot mit 19 % Umsatzsteuer kalkuliert. Für Krankenfahrten wird online kein fixer Preis ausgewiesen; Abrechnung und steuerliche Behandlung richten sich nach Kostenträger, Verordnung/Genehmigung und der jeweils einschlägigen Rahmenvereinbarung.

Angezeigte Ergebnisse bleiben unverbindlich, bis DFS die Fahrt und den Preis ausdrücklich bestätigt.

5. Angaben des Auftraggebers

Der Auftraggeber ist verpflichtet, alle für die Fahrtplanung erforderlichen Angaben vollständig und richtig zu übermitteln. Dazu gehören insbesondere Name, Kontaktdaten, Abhol- und Zieladresse, Datum, Uhrzeit, Personenanzahl, benötigte Kindersitze oder Sitzerhöhungen, Gepäck, Besonderheiten beim Zugang, Begleitpersonen sowie bei Krankenfahrten die organisatorisch erforderlichen Angaben zur Fahrt.

Fehlende, falsche oder verspätete Angaben können dazu führen, dass eine Fahrt nicht, nur verspätet oder nur zu geänderten Konditionen durchgeführt werden kann.

6. Fahrtdurchführung, Wartezeiten und Mitwirkungspflichten

Fahrgäste müssen zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Abholort bereitstehen. Der Auftraggeber hat dafür zu sorgen, dass der Zugang zum Abhol- und Zielort möglich ist und notwendige Begleitpersonen, Schlüssel, Einlassinformationen oder Ansprechpartner rechtzeitig verfügbar sind.

Verkehrsbedingte Verzögerungen, Wetter, Baustellen, Straßensperrungen, behördliche Maßnahmen, Unfälle, Fahrzeugausfälle oder andere nicht von uns zu vertretende Umstände können zu Verzögerungen führen. Wir informieren nach Möglichkeit frühzeitig und suchen eine angemessene Lösung.

7. Kindersitze, Sitzerhöhungen und Sicherheit

Erforderliche Kindersitze oder Sitzerhöhungen sind bei der Anfrage anzugeben. Soweit verfügbar und vorab bestätigt, stellen wir geeignete Rückhaltesysteme bereit oder planen diese ein. Der Auftraggeber ist dafür verantwortlich, zutreffende Angaben zu Alter, Größe oder Bedarf des Kindes zu machen, sofern dies für die sichere Planung erforderlich ist.

8. Stornierung und Änderungen

Änderungen oder Stornierungen sind uns so früh wie möglich mitzuteilen. Ob und in welcher Höhe Kosten entstehen, hängt vom Zeitpunkt der Änderung, der bereits erfolgten Planung, gebundenen Fahrzeug- oder Personalkapazitäten und dem konkreten Auftrag ab.

Pauschale Stornokosten werden nur erhoben, soweit sie angemessen sind und dem Kunden vorab mitgeteilt oder individuell vereinbart wurden. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist.

9. Zahlungsbedingungen

Zahlungsart, Fälligkeit und Abrechnungsweise werden im Angebot oder in der Buchungsbestätigung festgelegt. Bei Schülerbeförderungs-Festbuchungen können vereinbarte Gesamtpreise in Zahlungsraten aufgeteilt werden. Diese Raten stellen keine monatlich kündbare oder monatlich einzeln buchbare Beförderung dar. Bei genehmigten Krankenfahrten kann die Abrechnung über Kostenträger erfolgen, sofern die Voraussetzungen vorliegen und dies im Einzelfall bestätigt wurde.

10. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung beruhen.

Im Übrigen haften wir für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

11. Gepäck und persönliche Gegenstände

Gepäck, Hilfsmittel, Kinderwagen oder sonstige Gegenstände sind bei der Anfrage anzugeben, soweit sie für die Fahrzeug- oder Platzplanung relevant sind. Der Fahrgast ist verpflichtet, persönliche Gegenstände selbst zu beaufsichtigen. Eine Haftung für Verlust oder Beschädigung besteht nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

12. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden zur Bearbeitung von Anfragen, zur Angebotserstellung, zur Fahrtdurchführung und zur Abrechnung verarbeitet. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.

13. Verbraucherhinweis und außergerichtliche Streitbeilegung

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

1. Provider and scope

These Terms and Conditions apply to inquiries, quotes, bookings and transport services provided by DFS Dein Fahrservice GmbH, Kurmainzer Straße 35, 61440 Oberursel (Taunus), hereinafter referred to as “DFS”, “we” or “us”.

Our services are intended for private individuals, families, institutions, schools, companies and other customers requiring plannable passenger transport. Deviating agreements apply only if expressly confirmed by us in writing or text form.

2. Services

DFS offers in particular plannable door-to-door school transport, holiday rides, seated medical rides, airport transfers and individual rides. Services are provided only after prior review, availability check and confirmation.

Medical rides are offered as plannable seated transport. Emergency transport, stretcher transport and wheelchair transport are not provided. In the event of medical or organisational requirements, the customer must provide all information required for safe planning before ride confirmation without submitting unnecessary diagnoses or health data through the form.

3. Inquiry, quote and contract conclusion

Using the website, inquiry form or price calculator does not constitute a binding booking. An inquiry is initially non-binding. A transport contract is concluded only when we expressly confirm the ride in text form, by telephone or by another suitable method.

We reserve the right to decline inquiries if safe performance, legal admissibility, vehicle availability, route planning or the required information cannot be ensured.

4. Price calculator and price information on the website

The price calculator is used to guide and prepare an inquiry. For school transport and holiday-program rides, tariff values from the stated DFS price list are used. This does not create a binding booking; the individual quote sent after review is decisive.

School transport is offered as fixed school-year and semester bookings; monthly amounts shown are merely payment instalments of the agreed total price and not transport that can be booked monthly on its own. Medical rides, airport transfers and individual rides are reviewed individually based on the specific ride details unless a published tariff applies.

Where gross prices are displayed on the website, the VAT rate used for the respective tariff is already included. The published DFS price list 2026/2027 for school transport and holiday-program rides uses 7% VAT. Standard private hire-car and airport rides without a preferential special rule are calculated with 19% VAT in the individual quote. No fixed online price is shown for medical rides; billing and VAT treatment depend on the payer, prescription/approval and the applicable framework agreement.

Displayed results remain non-binding until DFS expressly confirms the ride and price.

5. Information provided by the customer

The customer must provide all information required for ride planning completely and accurately. This includes in particular name, contact details, pickup and destination address, date, time, number of passengers, required child seats or booster seats, luggage, access requirements, accompanying persons and, for medical rides, the organisational information required for the ride.

Missing, incorrect or late information may mean that a ride cannot be provided, is delayed or can only be provided under changed conditions.

6. Ride performance, waiting times and cooperation duties

Passengers must be ready at the agreed pickup location at the agreed time. The customer must ensure that the pickup and destination locations are accessible and that any required companions, keys, access information or contact persons are available in good time.

Traffic-related delays, weather, roadworks, road closures, official measures, accidents, vehicle breakdowns or other circumstances beyond our control may cause delays. Where possible, we will inform you early and seek an appropriate solution.

7. Child seats, booster seats and safety

Required child seats or booster seats must be stated in the inquiry. Subject to availability and prior confirmation, we provide or plan suitable restraint systems. The customer is responsible for providing accurate information on the child’s age, height or needs where required for safe planning.

8. Cancellations and changes

Changes or cancellations must be communicated to us as early as possible. Whether costs arise and in what amount depends on the timing of the change, planning already performed, vehicle or staffing capacity already committed and the specific order.

Flat-rate cancellation costs are charged only where appropriate and communicated to the customer in advance or agreed individually. The customer may prove that no costs or substantially lower costs were incurred.

9. Payment terms

Payment method, due date and billing method are specified in the quote or booking confirmation. For fixed school-transport bookings, agreed total prices may be divided into payment instalments. These instalments do not constitute transport that can be cancelled or booked individually on a monthly basis. For approved medical rides, billing via payers may be possible if the requirements are met and this is confirmed in the individual case.

10. Liability

We are liable in accordance with statutory provisions for damage arising from injury to life, body or health and for damage caused by intentional or grossly negligent breach of duty.

Otherwise, we are liable for slightly negligent breaches of duty only where essential contractual obligations are breached, the fulfilment of which makes proper performance of the contract possible and on which the customer may regularly rely. In such cases, liability is limited to the typical foreseeable contractual damage. Mandatory statutory liability provisions remain unaffected.

11. Luggage and personal items

Luggage, aids, strollers or other items must be stated in the inquiry where relevant to vehicle or seating planning. Passengers are responsible for supervising their personal belongings. Liability for loss or damage exists only in accordance with statutory provisions.

12. Data protection

Personal data is processed to handle inquiries, prepare quotes, perform rides and carry out billing. Details are provided in our privacy policy.

13. Consumer information and out-of-court dispute resolution

We are neither willing nor obliged to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

14. Final provisions

German law applies. Mandatory consumer protection provisions remain unaffected. If individual provisions of these Terms and Conditions are or become invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected. The statutory provision takes the place of the invalid provision.